Гарантии и условия возврата

Наша компания работает строго в рамках законодательства Российской Федерации. Обмен и возврат товаров регулирует Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

Возврат товаров надлежащего качества

К возврату принимаются товары надлежащего качества в фирменной упаковке, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, а также сопроводительные документы к заказу, в течение 14 календарных дней после получения заказа.

1. Написать письмо на почту info@hardwick.ru, указав в теме письма «Номер заказа: Запрос на возврат». Описать причину возврата.

2. После первичном обработки заявки с вами свяжется менеджер.

3. Отправить товар транспортной компанией в пункт выдачи г. Миасс (необходим паспорт и документ, подтверждающий факт покупки). Доставка осуществляется за счет покупателя.

4. После проведения проверки товара на предмет сохранения товарного вида и заявленных характеристик, будет произведен возврат денежных средств.

5. Возврат денежных средств происходит в течение 10 банковских дней.

6. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня обращения. 

7. При оплате по безналичному расчету (счет), после получения письменного заявления и документов, возврат денежных средств производится  в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет, указанный в заявлении.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@hardwick.ru, указав в теме письма «Номер заказа: Претензия». В этом случае необходимо обязательно приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий. Срок рассмотрения претензий — 14 рабочих дней со дня подачи претензии.

Перед использованием товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции. Если вы столкнулись с проблемой в процессе эксплуатации, также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными в инструкции.

На все инструменты предоставляется гарантия 1 год. Всегда в наличии большой склад запчастей и расходников для каждого инструмента. Некоторые модели инструмента HARDWICK сразу комплектуются запасными частями. 

При необходимости запасных частей или ремонта напишите на почту info@hardwick.ru